Tydliga steg före betalning och hämtning
BidDrop förmedlar auktionen och kontakten mellan parterna. Köpavtalet om varorna ingås direkt mellan köparen och säljaren, som ansvarar för att affären fullföljs.
Tydligt betalningsflöde
Serviceavgiften betalas till BidDrop online. Därefter låses säljarens kontakt- och hämtningsuppgifter upp. Det klubbade budet betalas separat direkt till säljaren på plats.
Verifierade säljare
Företagssäljare godkänns manuellt av oss innan de får publicera. Privatpersoner kan legitimera sig och får då en verifieringsstämpel.
Beskrivningen ska stämma
Säljaren ansvarar för att bilder och beskrivning stämmer. Kontrollera varorna på plats innan du betalar det klubbade budet till säljaren.
Tydliga tider
Serviceavgiften betalas inom 48 timmar och hämtning sker normalt inom 5 arbetsdagar, om annonsen eller en skriftlig överenskommelse inte anger annat.
Om något går fel
Förrådet matchar inte annonsen
Betala inte det klubbade budet innan du har kontrollerat varorna. Dokumentera avvikelsen och reklamera direkt till säljaren. BidDrop kan hjälpa parterna att kommunicera men avgör inte tvisten.
Säljaren dyker inte upp
Kontakta säljaren och BidDrop. Har det klubbade budet betalats direkt till säljaren är det säljaren som ansvarar för återbetalningen. BidDrop kan endast pröva återbetalning av den serviceavgift vi tagit emot.
Betalningen gick fel
Kontakta supporten om BidDrops serviceavgift har dragits fel eller dubbelt. Vi kan rätta eller återbetala belopp som BidDrop har tagit emot. Betalningen till säljaren hanteras mellan köpare och säljare.
Städdeposition
Den som tar emot depositionen ansvarar för att återbetala den enligt annonsens villkor när utrymmet är tömt och städat. BidDrop kan hjälpa med underlag men beslutar inte i tvisten.
Så anmäler du ett problem
Gå till Min profil → Vinster, öppna köpet och välj "Anmäl problem". Beskriv vad som hänt och bifoga gärna bilder i meddelandet. Vi återkommer normalt inom 2 arbetsdagar och du följer ärendets status direkt i profilen: Öppen → Under granskning → Löst.
BidDrop är inte part i köpet av varorna och kan endast återbetala belopp som BidDrop själv har tagit emot, normalt serviceavgiften. Det klubbade budet och andra belopp som betalats direkt till säljaren hanteras mellan köparen och säljaren. Tvingande rättigheter enligt svensk lag påverkas inte. Fullständiga regler finns i våra användarvillkor.